中國(guó)的五金工具起源于何時(shí),已經(jīng)很難用時(shí)間去考證,但是伴隨著五金工具產(chǎn)品的誕生,營(yíng)銷模式也隨之而起,四大營(yíng)銷模式見證了五金工具的風(fēng)雨滄桑、輝煌失敗。
產(chǎn)品營(yíng)銷:產(chǎn)品營(yíng)銷是營(yíng)銷的最初模式,也是以企業(yè)的生產(chǎn)為主,并不是站在消費(fèi)者的角度來(lái)設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造產(chǎn)品,遵循的理念是“生產(chǎn)什么,賣什么”。這一模式主要產(chǎn)生在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期供小于求時(shí)期。上個(gè)世紀(jì)90年代初期,中國(guó)五金工具行業(yè)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段,大量民營(yíng)企業(yè)崛起,并且基本上都存活到了00年后,主要的原因在于市場(chǎng)剛剛開放,市場(chǎng)供小于求。只要生產(chǎn)出產(chǎn)品能夠賣掉,致使企業(yè)無(wú)需考慮客戶需求的差異化,只要埋頭生產(chǎn)可以贏利。在這種環(huán)境下是不可能誕生其他營(yíng)銷模式的,因此,產(chǎn)品營(yíng)銷這樣統(tǒng)治著那個(gè)時(shí)期的營(yíng)銷領(lǐng)域,在企業(yè)部門設(shè)計(jì)中也沒有市場(chǎng)部的位置,生產(chǎn)部和銷售部在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位。
標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷:所謂標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷是指利用企業(yè)在行業(yè)中參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定者的角色,把這一資源作為公信力,停止傳播。標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷并不是真正意義上的營(yíng)銷模式,而是一種極少數(shù)企業(yè)才可以運(yùn)用的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。由于中國(guó)本土五金工具企業(yè)對(duì)品牌營(yíng)銷的理解和堅(jiān)持存在嚴(yán)峻的問題,導(dǎo)致使用者對(duì)品牌的信任度開始降低。另外,由于許多打著品牌旗號(hào)的工具企業(yè),在品質(zhì)上并沒有達(dá)到國(guó)際或者國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),使得標(biāo)準(zhǔn)成為一種稀缺資源,于是一些具有制定標(biāo)準(zhǔn)能力的工具企業(yè)開始向行業(yè)輸入“標(biāo)準(zhǔn)”,諾霸是其中的典型。中國(guó)五金工具行業(yè)從上個(gè)世紀(jì)發(fā)展到,其營(yíng)銷特點(diǎn)大致閱歷了五個(gè)鮮明的階段,即產(chǎn)品營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷、解決方案營(yíng)銷。這個(gè)五種營(yíng)銷策略既具有獨(dú)立性,又具有相互的兼容性。每一種模式的產(chǎn)生和發(fā)展都有其詳細(xì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 服務(wù)營(yíng)銷:所謂服務(wù)營(yíng)銷是指把對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)作為營(yíng)銷的重點(diǎn),在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開展的服務(wù),獲得消費(fèi)者的信賴和依靠。中國(guó)五金工具行業(yè)在閱歷了產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)代后,產(chǎn)能逐漸過剩,供大于求的供求狀況開始出現(xiàn),加上國(guó)外大型企業(yè)的沖擊,整個(gè)行業(yè)開始思索有別于產(chǎn)品營(yíng)銷的服務(wù)營(yíng)銷。作為工業(yè)品的五金工具,尤其的專業(yè)性的工具,對(duì)于銷售過程中的咨詢、培訓(xùn)、維修等環(huán)節(jié)要求比較高,因此,采購(gòu)者采購(gòu)的不單單是產(chǎn)品,很大程度上是一種產(chǎn)品生命周期的過程服務(wù),于是許多企業(yè)開始了服務(wù)營(yíng)銷模式。在看來(lái)世達(dá)工具的成功具有很多原因,既有時(shí)機(jī)的,也有企業(yè)品牌的,更有服務(wù)的。人們往往只看到了世達(dá)品牌營(yíng)銷的成功,卻忽視了品牌背后的服務(wù)營(yíng)銷!笆肋_(dá)工具,終身保用”,這一句廣告詞反映了品牌的核心價(jià)值和差異化個(gè)性,“終身保用”,體現(xiàn)的是品質(zhì)與服務(wù)的雙重保障。在當(dāng)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量普遍較差,服務(wù)沒有保障的情況下,服務(wù)營(yíng)銷是對(duì)消費(fèi)者的承諾。
品牌營(yíng)銷:所謂品牌營(yíng)銷是指企業(yè)通過利用消費(fèi)者的品牌需求,創(chuàng)造品牌價(jià)值,最終形成品牌效益的營(yíng)銷策略和過程,通過市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)用各種營(yíng)銷策略使目標(biāo)客戶形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知過程。目前中國(guó)五金工具行業(yè)正式跨入品牌營(yíng)銷時(shí)代,幾乎所有的規(guī)模企業(yè)都開始品牌營(yíng)銷。當(dāng)服務(wù)營(yíng)銷成為一種普遍的時(shí)候,很難在消費(fèi)者心目中形成差異化,于是品牌營(yíng)銷開始盛行。在五金工具行業(yè),世達(dá)與史丹力的品牌大戰(zhàn)已經(jīng)持續(xù)十幾年,并且還將持續(xù)下去。雙方針對(duì)客戶的營(yíng)銷策略對(duì)中國(guó)五金工具本土企業(yè)產(chǎn)生了積極而又深遠(yuǎn)的影響,影響最深的是對(duì)品牌營(yíng)銷的理解和運(yùn)用。品牌營(yíng)銷的精髓在于尋求品牌的差異化定位,掙脫產(chǎn)品的價(jià)值營(yíng)銷,提升到品牌價(jià)值營(yíng)銷高度,將品牌的附加值變成客戶的信賴和利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
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